MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı tarafından Satıcı’ya ait http://www.pivotexpert.com/  alan adlı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden sipariş verilerek satın alınmak istenen ve Sözleşme’de nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin (birlikte veya ayrı ayrı "Ürün") Alıcı'ya satışı, teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı Sözleşme'yi İnternet Sitesi’nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün’ün bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
   1. Satıcı

Ticari Unvan              : Pivot Elektronik ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Mersis No                   : 0178072554145346

Vergi Dairesi / No  : Erenköy Vergi Dairesi / 1780725541

Adres                          : 19 Mayıs Mah. Turaboğlu Sk. Hamdiye Yazgan İş Merkezi Blok No: 4 İç Kapı No: 8 Kadıköy / İstanbul

KEP adresi                 : [email protected]

E-posta Bilgileri        : [email protected]  

Telefon                      : +90 (216) 250 55 33

1. 2. Alıcı (Tüketici) (*)

Ad Soyad/Unvan    : […]

E-posta                  : […]

(*) Alıcı’nın ticari veya profesyonel amaçlar doğrultusunda hareket eden bir gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın, ticari veya profesyonel amaçlarla Alıcı adına düzenlenmesi durumunda; Alıcı, tüketicilere özel hak ve fırsatların tanınmasına yönelik hükümlerden, işbu Sözleşme ve mevzuatta düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkanlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamaz.

İşbu Sözleşme’de, Satıcı ve Alıcı, münferiden “Taraf” ve müştereken “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün’ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve bu kanuna dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

İşbu Sözleşme kapsamında yer alan ibareler Sözleşme’de açıkça tanımlanmamış ise Kanun ve Yönetmelik’te yer alan tanımlar bunlar için de geçerli olacaktır.

3. ÜRÜN’E AİT BİLGİLER & ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI
   1. Ürün’ün özellikleri İnternet Sitesi içerisinde yer almakla birlikte, Ürün’ün temel özellikleri ve bedeline ilişkin detaylar aşağıdaki gibidir;

Ürün Adı	Ürün Kodu	Markası	Modeli	Rengi	Adedi	Birim Fiyatı
[…]	[…]	[…]	[…]	[…]	[…]	[…]
KDV/Vergiler Hariç Toplam Satış Fiyatı :			[…]
Kargo Tutarı (*):			[…]
KDV/Vergiler :			[…]
KDV/Vergiler Dahil Satış Fiyatı :			[…]
Hediye Kartı Tutarı:			[…]
Ödeme Kuruluşu Komisyon Tutarı :			[…]
Teslim Bedeli :			[…]
Toplam Ödenecek Bedel :			[…]
Ödeme Şekli (**):			[…]
Vade Farkı (***):			[…]
Vade Farkı Hesabında Kullanılan Faiz Oranı (***):			[…]
(*) Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, İnternet Sitesi’nde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı’ya ait olacaktır. (**)Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde ise Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün’ün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi dahil ancak sayılanlarla sınırlı olmamak üzere Satıcı’nın ödemeye ilişkin bir şüphesinin bulunması durumunda, Satıcı’nın Alıcı’dan ek bilgi/belge isteme hakkı sabittir. Taraflar; ek bilgi/belgenin temin edilmesine ve sonrasından Satıcı’nın şüphesinin haksızlığının netleşmesine kadar, Satıcı’nın Ürün siparişini askıya alma ve/veya 24 (yirmi dört) saat içerisinde netleşmemesi halinde iptal etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. (***) Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. 2. Alıcı, üye olması ile tüm süreçleri (siparişinin tamamlanıp tamamlanmadığı, Ürün’ün hazırlanma aşamasında olup olmadığı, kargoya verilip verilmediği, teslimatının yapılıp yapılmadığı, Ürün siparişinin iptal edilip edilmediği gibi) İnternet Sitesi’nde yer alan sipariş takip ekranından kontrol edebilecektir.
   3. Alıcı tarafından Toplam Ödenecek Bedel’in kredi kartı ile veya üçüncü kişi ödeme hizmet sağlayıcı aracılığı ile aynı gün içerisinde ödenmemesi halinde sebebi önemli olmaksızın İnternet Sitesi üzerinden oluşturulmak istenilen siparişin tamamlanmadığı kabul edilecektir. Alıcı tarafından ödemenin yapılması akabinde sipariş Satıcı tarafından 1 (bir) iş günü içerisinde kabul edilmesi durumunda sipariş tamamlanmış kabul edilecektir. Satıcı tarafından aktif bir hareketle onaylanmayan siparişler onaylanmış kabul edilecektir.
   4. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı’nın Ürün’ü teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerini sona erdireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   5. Taraflar, Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Sözleşme uyarınca Toplam Ödenecek Bedel’in Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olan Ürün’ü 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlü olduğunu, bu durumda oluşacak teslimat giderlerinin Alıcı’ya ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   6. Alıcı’nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda işbu Sözleşme’de belirtilmiş olan taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
   7. Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Alıcı sorumludur.
   8. Ürün’ün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masraflar ödenebilecektir.
   9. Ürün, her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde, Alıcı’nın İnternet Sitesi’nde belirtmiş olduğu teslimat adresine Satıcı’nın anlaşmalı kargo veya lojistik şirketi (“Kargo Şirketi”) tarafından teslim edilir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
   10. Teslimat, Satıcı tarafından Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’nın aşağıda belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. Teslimat anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda Kargo Şirketi ve/veya Satıcı, Alıcı yetkilisi veya Alıcı ile iletişime geçecek olup halen Alıcı adresine, Alıcı’dan kaynaklı olarak teslimat gerçekleştirilememesi durumunda, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’dan kaynaklı olarak ikinci seferde dahi teslimatın yapılamaması durumunda; kargonun kargo şirketinde beklemiş olmasından dolayı ve Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan her türlü zarar da Alıcı'ya aittir, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aynı zamanda, Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün’ü Kargo Şirketi’nden 3 gün içerisinde teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün’ü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

Teslim Edilecek Kişi (*)                    :         […]

Teslimat Adresi                                 :         […]

Telefon                                               :         […]

Fatura Adresi (**)                             :         […]

Sipariş Tarihi                                    :         […]

(*) Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

(**) Fatura, sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-fatura yöntemiyle elektronik posta adresine teslim edilecektir.

3. 11. Teslimat, Satıcı tarafından Kargo Şirketi aracılığı ile yukarıda belirtilen teslimat adresine sipariş onaylandıktan (sipariş tamamlandıktan) sonra 30 (otuz) günlük yasal süre içerisinde yapılacak olup bu doğrultuda Satıcı tarafından Ürün İnternet Sitesi’nde taahhüt edilen süre içinde Kargo Şirketi’ne teslim edilecektir. Resmi tatiller ve dini/milli bayram günleri bu süreden sayılmaz. Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
4. TARAFLARIN BEYAN, HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
   1. Alıcı, İnternet Sitesi’ndeki Ürün’ün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının Alıcı tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süre ve Satıcı’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerini, Ürün ile ilgili diğer tüm bilgilendirmeleri ve cayma hakkı dahil bu Sözleşme'de yazılı ilişkin düzenlemeler ile Yönetmeliğin 5. maddesi kapsamındaki tüm ön bilgileri, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formunu, İnternet Sitesi’nde sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında Ürün’ün siparişin verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, Alıcı’nın Satıcı’dan satın almış olduğu Ürün’ün Alıcı’ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Gerek söz konusu Ön Bilgilendirme Formu gerek bu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.
   2. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa sertifikaları ile teslim edilmesinden sorumludur.
   3. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle muadil bir Ürün tedarik edebilecektir.
   4. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü teslimat sırasında ancak teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri hasarlı ve ayıplı Ürün’ü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Alıcı, kargo şirketinden teslim aldığı Ürün’ün kendisine eksiksiz, hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Kargo paketinde herhangi bir nedenle hasar olması halinde, Ürün’ü teslim almadan ve (varsa) teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisinden tutanak tutulması talep edilmeli ve kargo iade edilmelidir. Alıcı’nın bu şekilde gerçekleştireceği iadeler hakkında Satıcı tarafından aynı nitelik ve nicelikteki Ürün derhal Alıcı’ya gönderilecektir. Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Satıcı sorumlu değildir.
   5. Ürün ile ilgili bir ayıp bulunması ve/veya ürünle ilgili sorun yaşanması halinde, ayıbın veya yaşanan sorunun öncelikle yetkili servis tarafından belgelendirilmesi gerekmektedir. Akabinde, bu belge ile birlikte ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve diğer tüm aksesuarları eksiksiz olacak biçimde Satıcı’ya teslim edilmesi gerekmektedir. Bu çerçevede, Alıcı, (i) Ürün ile ilgili bir ayıp ve/veya sorun tespit eder etmez gecikmeksizin Satıcı ile iletişime geçeceğini, (ii) Satıcı tarafından yapılacak yönlendirmelere uygun olarak süreci yöneteceğini, (iii) Satıcı tarafından yönlendirilen yetkili servise Ürün’ü göndereceğini ve yönlendirilen yetkili servisten ilgili belgenin temin edilmesi gerektiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda Alıcı yetkili servis ile ayıbın belgelendirilmemesi halinde iadenin, Ürün değişiminin veya bedelde indirimin sağlanamayacağını kabul eder.
   6. Alıcı’nın sipariş edebileceği Ürün adetlerine İnternet Sitesi’nde yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın İnternet Sitesi’nden yapılan duyurularda belirtilen adetin üzerinde Ürün sipariş etmek istemesi halinde sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edebilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   7. Satıcı, sipariş konusu Ürün ve Ürünler’in Alıcı’ya tesliminin imkansızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya öncelikle bildirilir, akabinde; 

(i).  Satıcı doğrudan siparişi iptal ederek Toplam Ödenen Bedeli, Alıcı’ya yapılan bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilir, veya

(ii). Taraflar’ın mutabakata varması ve Alıcı’nın açık yazılı veya sözlü onayı bulunması halinde Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Bu durumda Satıcı sözleşmesel edimini ifa etmiş sayılacak olacaktır. 

4. 8. Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu Ürün’ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, Ürün’ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. 
   9. İnternet Sitesi’nde satışa sunulan Ürün yalnızca Satıcı tarafından belirlenen sınırlı lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilmek üzere satışa sunulabilecek olup, sipariş sürecinde Alıcı'nın bu ürün için teslimat adresini Satıcı tarafından belirlenmiş olan lokasyonlardan biri dışında seçmesi halinde ilgili sipariş verilemeyecek/satın alım gerçekleşmeyecektir.
   10. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından yasal süreden önce Banka’ya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve Satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olmadığından bunlar için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   11. Alıcı, Satıcı tarafından İnternet üzerinden yapılan kampanyalı satışlarda kampanyaya konu Ürün’ü satın almadan önce kampanya şartlarının Satıcı’nın İnternet Sitesi üzerinden kendisine bildirildiğini, işbu bildirimi okumaması sebebiyle oluşabilecek sorunlardan Satıcı’nın sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   12. Satıcı’nın internet üzerinden yaptığı kampanyalı satışlarda, internet sisteminde yaşanabilecek teknik sorunlar sebebiyle, tek üründe uygulanan indirimin birden çok ürüne uygulanması, hatalı fiyat gösterimi yaşanması vb. Satıcı’nın sorumlu tutulamayacağı teknik sorun ortaya çıkması halinde Satıcı, işbu teknik problem sebebiyle hatalı fiyatlandırma üzerinden yapılmış satışı iptal etme hakkını saklı tutar. Kampanyalı satış şartları kendisine bildirilmiş Alıcı, İnternet Sitesi’nde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hatalı fiyatlandırma üzerinden verdiği siparişi Satıcı’nın iptal edilme hakkı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   13. İnternet Sitesi, Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka internet sitelerine ve/veya başka içeriklere yönlendirme bağlantıları (link) içerebilecektir. Söz konusu bağlantılar, Alıcı’nın gezinmesini kolaylaştırmak amacıyla sunulmakta olup herhangi bir internet sitesini veya bu internet sitelerini işleten kişilerle işbirliği yapılmamakta, bu kişiler desteklememekte ve bağlantısı verilen internet sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. Bu çerçevede; Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden ulaşılan başka internet sitelerinde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerli olduğunu, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Satıcı’nın hiçbir suretle sorumlu olmayacağını kabul eder.
   14. Alıcı’nın işbu Sözleşme’den doğan haklarını kötüye kullanması, dürüst ve iyi niyetli olmayan hareketlerde bulunması, fiil ehliyetine sahip olmaması, Sözleşme’ye uygun davranmaması, Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmemesi halinde veya bu hallerin varlığına dair Satıcı’nın makul şüphesi bulunması durumunda; Satıcı tarafından sipariş iptal edilebilecek, askıya alınabilecek ve Sözleşme haklı nedenle feshedilebilecektir.
5. CAYMA HAKKI
   1. Alıcı, Sözleşme’nin 5. Maddesine uygun olmak kaydıyla, Ürün’ün işbu Sözleşme’ye uygun olarak tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’nin 5. Maddesi uyarınca Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Alıcı, dilerse cayma hakkını, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.
   2. Cayma hakkı süresinin başladığı tarihin belirlenmesinde, (a) tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünler bakımından, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün, (b) birden fazla parçadan oluşan Ürünler bakımından, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, (c) belirli bir süre boyunca Ürünler’in düzenli teslimini içeren sözleşmeler bakımından, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün esas alınır. Sözleşme’nin 5. ve 6. Maddesine uygun olarak cayma hakkının kullanılmaması halinde, Alıcı, cayma hakkından faydalanamayacaktır.
   3. Cayma hakkının kullanılması için yukarıda belirtilen süre içinde bu hakkın kullanıldığının Satıcı’ya bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen Ürün’ün ambalajının ve/veya koruyucu malzemelerinin açılmamış/yırtılmamış/hasar görmemiş, işbu Sözleşme’nin 6. maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Cayma hakkı bildirimi, İnternet Sitesi’nde yer alan sipariş takip ekranından iade talebi oluşturularak gerçekleştirilebilir.
   4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

(i).    Alıcı’nın işbu Sözleşme’de belirttiği teslimat adresine teslim edilen Ürün’ün faturası, (İade edilmek istenen Ürün’ün faturası kurumsal ise, tüketicilere tanınan haklar hariç olmak üzere, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri hakkında iade faturası kesilmediği veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

(ii). Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

(iii). Ürünler’i Cayma hakkının kullanıldığının bildirilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Satıcı tarafından yönlendirilecek adrese göndermelidir.

1. 5. Ürün Satıcı’ya iade edilirken, teslim sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Satıcı’ya iade edilmesi gerekmekte olup, faturanın Ürün ile birlikte ya da en geç Ürün’ün gönderilmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmemesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, Ürün aynı şekilde karşı ödemeli olarak Alıcı’ya geri gönderilecektir.
   6. Alıcı iade edeceği Ürün’e ilişkin iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ancak, cayma hakkı kapsamında Satıcı tarafından aksi belirtildiği takdirde, Alıcı iadeye konu Ürün’ü Satıcı'nın Kargo Şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya ait olacaktır. İade kargo bedelinin Satıcı tarafından karşılanacağı durumlarda; iade için Alıcı’nın teslimat adresinde Satıcı’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı Ürün’ü herhangi bir Kargo Şirketi’yle kargo ücreti Satıcı’ya ait olacak şekilde gönderebilecektir. Ancak, her halükarda; belirtilen haller dışında, teslimat adresinde Satıcı’nın Kargo Şirketi’nin şubesinin bulunmasına rağmen Alıcı tarafından ürünün başka bir kargo şirketi ile iade edilmesi veya öncesinde Alıcı tarafından Satıcı’ya cayma bildirimi yapılmaksızın geri gönderilen Ürün’e ait taşıma masrafları, Alıcı’ya ait olacaktır. Bu hallerde, Alıcı, söz konusu taşıma masrafının kendisine ait olduğunu kabul ve beyan etmektedir.
   7. Satıcı; aşağıda belirtilen tarihlerden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Sözleşme uyarınca ödenen tüm bedeli Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edecektir:

(a).   Ürün'ün tesliminden önce Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, 

(b).   Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, iade için öngörülen Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade edilmesi durumunda da Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren,

(c).   Alıcı’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren.

5. 8. Alıcı bu süreç özelinde Satıcı ile her türlü iş birliğini sağlamakla, gerekli her türlü iş ve işlemleri zamanında yerine getirmekle ve iade işlemi özelinde yukarıda belirtilen yükümlülüklerinin tamamını eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi halde, Alıcı cayma hakkını kaybedecektir.
6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
   1. Aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6. 2. Tüm iadeler fatura, tüm aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte yapılmalıdır.Ürün ile ilgili bir ayıp bulunması veya ürünle ilgili sorun yaşanması halinde, ayıbın veya yaşanan sorunun öncelikle kullanma kılavuzunda belirtilen yetkili servis tarafından belgelendirilmesinden sonra, bu belge ile birlikte varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile tüm aksesuarları eksiksiz olacak biçimde Satıcı’ya iade edilmesi gerekmektedir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR
   1. 1. Satıcı, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik haklarınıza saygı duymakta, kişisel verilerinizin korunmasına azami özen göstermekte ve bu kapsamda kişisel verilerinizi işlerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu duyuru ve rehberlerine riayet etmektedir.
      2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
      3. İnternet sitesine ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda (Satıcı’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü kişilere ait olanlar hariç) tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı’ya aittir.
8. SON HÜKÜMLER
   1. Delil Sözleşmesi. Alıcı, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
   2. Talep ve Şikayetlerinizin Bildirimi. Alıcı Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, İnternet Sitesi’nde yer alan Satıcı iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde Satıcı’ya bildirebilir.
   3. Uyuşmazlıkların Çözümü. Sözleşme koşullarının tamamı Türk Hukukuna tabidir. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır. Alıcı, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse Satıcı'nın ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

İşbu Sözleşme 8 (sekiz) ana maddeden ibaret olup sipariş verildiği tarihte Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.