1. Ana Sayfaya Giriş:
pivotexpert.com adresine gidilir.
Herhangi bir kategori seçilir.
2. Ürün Seçimi:
Kategori içerisinden bir ürün seçilir.
Ürün detay sayfasında çeşitli seçenekler belirlenir.
3. Sepete Ekle:
Belirlenen ürün sepete eklenir.
Sepet pop-up'ı açılır.
4. Sepet İşlemleri:
Sepet pop-up'ında "Alışverişe Devam Et" veya "Siparişi Tamamla" seçenekleri sunulur.
"Alışverişe Devam Et" seçeneği seçilirse pop-up gizlenir ve ürün detay sayfasına yönlendirilir.
"Siparişi Tamamla" seçeneği seçilirse, ürün detayları alanadi.com/sepetim.aspx sayfasına yönlendirilir.
5. Sepet İçeriği:
Sepetim sayfasında ürün seçenekleriyle birlikte görüntülenir.
Ürün fiyatları ayrı ayrı gösterilir, indirimler ve toplam fiyat görüntülenir.
Hediye çeki indirimi kullanılabilir.
6. Üyelik Seçenekleri:
"Siparişi Tamamla" adımıyla devam edilir.
Üye girişi yapılabilir veya üyeliksiz devam edilebilir. Üyeliksiz devam edilmesi halinde adres bilgisi alanına yönlendir.
Üye girişi ile çeşitli indirim, kampanya ve hediye çeklerinden faydalanılabilir.
7. Hızlı Üyelik:
Hızlı üyelik seçeneğiyle isim, soy isim, telefon numarası, e-posta bilgileri eklenir.
Kampanya e-posta ve SMS onayı opsiyonel olarak kabul edilebilir.
Üyelik koşulları ve kişisel verilerin koruması onayı zorunludur.
8. Adres Bilgileri:
Müşteri, sipariş tamamlama adımında adres bilgilerini ekler.
Adres başlığı, isim, soy isim, telefon numarası, ülke, şehir, ilçe, Captcha kodu alanları zorunludur.
Posta kodu ve T.C. Kimlik Numarası opsiyoneldir.
Ek olarak, sepet bilgileri, sipariş tutarı ve genel toplam görüntülenir.
9. Teslimat Adresi ve Fatura Seçenekleri:
Müşteri, teslimat adresi ekler ve fatura adresi seçeneklerini belirler.
Farklı bir kargo firması seçeneği bulunuyorsa tercih edilebilir.
10. Ödeme:
Sipariş toplamı, kargo ücreti, genel toplam ödeme bilgisinde görüntülenir.
Kredi kartı veya banka kartı eklenerek ödeme yapılır.
Taksit bilgisi görüntülenir.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanır.
11. Sipariş Tamamlama:
Onayın ardından "Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir" mesajı görüntülenir.
Müşteriye sipariş numarası verilir.
Müşteri, Hesabım sayfasından veya alanadi.com/siparistakip.aspx sayfasından siparişini kontrol edebilir.
12. Kargo Süreci:
Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin seçmiş olduğu kargo firmasına en geç 3 iş günü içerisinde sipariş teslim edilir.
Müşteri kargo takip numarası ile ürünün sevkiyat sürecini takip edebilir.
13. Sipariş İptali:
Müşteri siparişini tamamladıktan sonra ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir.
Kargoya verilen siparişin iptali gerçekleşmemektedir. Siparişi kargodan teslim almayarak iade sürecini başlatabilir.
14. İade Süreci:
Müşteri satın almış olduğu ürünü iade etmek isterse aşağıdaki seçeneklerden biri ile iade işlemini gerçekleştirebilir;
- Sipariş kargodan teslim alınmadan iade talebi oluşturulabilir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrolleri sağlanarak eğer iadeye uygunsa para iadesi gerçekleştirilir.
- Sipariş kargodan teslim alındıktan sonra ürünün kutusunu veya ambalajını açmadan 14 gün içerisin de iade talebi oluşturularak iade kodu ile kargo firmasına teslim edilebilir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrolleri sağlanarak eğer iadeye uygunsa para iadesi gerçekleştirilir.
- Kullanılmış, ambalajı bozulmuş, kutusu açılmış, hijyenik, tek kullanımlık, kişiye özel ürünlerin iadesi sadece "Ayıp" kapsamında, markanın yetkili teknik servis raporu ile yapılabilmektedir. Markanın yetkili teknik servisinden alınacak birebir değişim ya da DOA raporu ile iade gerçekleştirilebilir. İlgili rapor olmadan iade kabul edilememektedir.